FAQ

Wie verwende ich meinen Gutscheincode?
Während dem Kaufverfahren, auf der Seite “Warenkorb“ befindet sich ein Abschnitt, in dem dieser Code eingegeben werden kann.

Ist es möglich, eine Rechnung für die eigene Bestellung zu erhalten?
Ja, für jede getätigte Bestellung, sowohl als Privatperson als auch als Firma, wird eine Rechnung ausgestellt. Diese ist nach der Lieferung der Bestellung einige Tage lang auf der Webseite unter dem Abschnitt “Mein Konto“ verfügbar.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Die angenommenen Zahlungsarten sind: Kreditkarte und PayPal.

Wie hoch sind die Transportkosten nach Hause?
Für Bestellungen ab 90,00 Euro fallen keine Transportkosten an. Für Käufe mit niedrigerem Wert belaufen sich die Transportkosten in ganz Italien auf Euro 8,00 für eine Packung, Euro 12,00 für zwei Packungen, Euro 15,00 für drei Packungen und Euro 17,00 für vier Packungen.

In wie vielen Tagen findet die Lieferung statt?
Die Spedition der Ware, vom Sitz, wird im Allgemeinen innerhalb von zwei Werktagen durchgeführt. In einigen Fällen kann es durch die Beschaffung von einigen Artikeln zu einer Lieferverzögerung von einem zusätzlichen Tag kommen. Sobald die Ware abgeschickt worden ist, findet die Lieferung in 48/72 Stunden innerhalb von ganz Italien mittels vertragsgebundenem Expresskurier statt.

Wie findet die Lieferung statt? Und wenn ich nicht zuhause bin?
Zum Zeitpunkt der Registrierung, sowohl als Benutzer wie auch als Besucher, werden Sie nach Ihrer Telefonnummer, unter welcher Sie erreichbar sind, wie auch nach einer E-Mail Adresse gefragt. Unser Kurier benutzt diese Angaben, um sich mit Ihnen für die Lieferung in Verbindung zu setzen.

Kann ein Produkt bestellt werden, das sich nicht auf der Webseite befindet?
Wir nehmen keine Bestellungen von Waren an, die sich nicht auf unserer Website befinden.

Sind die auf der Webseite angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise auf der Internetseite sind inklusive MwSt.

Wenn ich aufgrund der Internetverbindung keine Bestellung durchführen kann, ist es trotzdem möglich, die von mir gewünschte Ware zu erhalten?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, aber Probleme mit der Verbindung bzw. dem Server haben, können Sie Ihre Bestellung via Fax unter der Nummer 0423-720530 unter Angabe der zu bestellenden Artikel (Kundencode wenn Sie registriert sind oder Ihr E-Mail, Artikelcode, Größe, Quantität, gewünschte Zahlungsart, Lieferadresse, Telefonnummer) aufgeben. In weiterer Folge werden wir Sie für eine Bestätigung kontaktieren.

Kann man eine bestätigte Bestellung annullieren?
Ja, wenn dies zeitgemäß erfolgt. Kontaktieren Sie uns via Mail unter der Adresse ordini@fraccarospumadoro.it oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer 0423-491421 an.